2008年1月11-12日，受兄弟咨询公司以及中兴通讯公司的邀请，田胜波老师为中兴通讯公司的客户服务人员作了为期两天的客户服务技巧训练课程培训。

    早在2007年9月份，该公司的一位培训经理参加了田胜波老师的《培训体系构建与培训管理实务》课程，对田老师的授课风格以及务实作风印象深刻。这次公司需要做客户服务方面的培训，经过积极的交流与课程设计后，决定请田老师来做培训。

    培训结合公司的通讯产品的相关服务实践而开展，结合学员在维修、接待投诉、回访、其它相关服务等领域的实践来探讨各类服务沟通技巧的运用。培训收到了较好的培训效果。

上海慧乐客服务咨询有限公司
上海复锐企业管理咨询有限公司
2008年1月16日