Course Title |
Professional Classification |
Job classification |
Course days |
Lecturer |
Course targets |
《跨部门沟通、协作与冲突处理》 |
通用管理类、管理沟通、管理控制、冲突管理、职业素养类、通用技能类、沟通 |
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2 |
邹老师 |
课程背景:
1、部门间目标责任模糊不清,且无共识,过程无人负其责,结果无人担其责,部门之间相互扯皮;
2、不同的部门有着不同的优先事项及目标,它们都是从自己的立场出发,以自己狭隘的标准来衡量别人;
3、有人语言表达能力有限,不能很清晰的表达自己的观点;有人缺乏表达的艺术,语言能力表达的不好,结果导致越沟通越糟糕,越离谱;
4、管理上,因为员工分工的不明确,利益不清,信息不畅通,组织气氛不和谐,无法打破部门之间的“傲慢与偏见”;
5、公司内部不同的部门之间是合作关系,也是竞争关系,因为资源分配、晋升发展和考核奖励的问题加剧了原本就存在的利益冲突
为什么跨部门合作很难?
怎样与不同部门的人有效沟通?
当部门利益冲突或优先级不一致时,我们该如何应对?
课程目标:
1.期待提升沟通效率
2.期待改进跨部门关系
3.期待个人影响力提升
课程收益:
1、帮助企业中高层管理人员解决日常工作中的内部和跨部门沟通、冲突、协调和合作问题;
2、课程深入分析和探讨,揭示了推诿、扯皮和刁难等问题的本质原因,理清跨部门沟通的误区。
3、通过系统性分析和有针对性的教学,可以让中高层管理人员深入了解企业中常见的沟通、冲突和激励问题,掌握沟通、团队激励和矩阵管理的理念和技巧,提升跨部门沟通的水平,和解决冲突的能力。
4、职场情商的自我提升
授课形式:
理论和工具相结合,课程接地气,一听就懂
“课程、工具、方法”实用性强
互动多、演练多,还有角色扮演等着你
学员在积极参与中获得收获
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《冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
待定 |
课程背景:
解决可以解决的那些问题、搁置不能解决的那些,这,是冲突管理。
那么如何在冲突中安抚、妥协以及共存?这,是冲突管理的能力。
每一次冲突发生都是在划定边界、明晰好恶。管理冲突是我们常常提到的职场能力,而一旦提升了,就算带入生活也适用,好的关系接得住彼此的攻击性。
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《冲突管理》 |
通用管理类、中层管理技能、冲突管理 |
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2 |
张老师 Robert卢老师 |
课程目标:
在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突解决问题与处理情绪的能力,有效规避、缓解冲突,加强交流与合作技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。
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《冲突管理》 |
通用管理类、中层管理技能、冲突管理 |
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2 |
张老师 Robert卢老师 |
课程目标:
在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突解决问题与处理情绪的能力,有效规避、缓解冲突,加强交流与合作技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。
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《冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
待定 |
课程背景:
解决可以解决的那些问题、搁置不能解决的那些,这,是冲突管理。
那么如何在冲突中安抚、妥协以及共存?这,是冲突管理的能力。
每一次冲突发生都是在划定边界、明晰好恶。管理冲突是我们常常提到的职场能力,而一旦提升了,就算带入生活也适用,好的关系接得住彼此的攻击性。
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《冲突管理》 |
通用管理类、中层管理技能、冲突管理 |
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2 |
张老师 Robert卢老师 |
课程目标:
在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突解决问题与处理情绪的能力,有效规避、缓解冲突,加强交流与合作技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。
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《冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
待定 |
课程背景:
技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾,给企业管理带来了压力,于是组织中就难免产生工作冲突。同时,一些员工或同事的消极行为,如冷嘲热讽、不负责任等也会导致或加剧冲突。
本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,并提高有效地解决冲突的策略
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《冲突管理》 |
通用管理类、中层管理技能、冲突管理 |
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2 |
张老师 Robert卢老师 |
课程目标
在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突解决问题与处理情绪的能力,有效规避、缓解冲突,加强交流与合作技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。
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《跨部门沟通、协作与冲突处理》 |
通用管理类、中层管理技能、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
付老师 |
课程背景
打破组织的壁垒,实现跨部门沟通,是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是:企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上,考虑公司全局的利益,从而乐于配合);其次是:组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。
如果前面两个方面相对完善,是否就能实现组织间无障碍的合作了呢?答案是:不能!影响跨部门沟通的还有“微循环”——员工个人的因素。同样的组织背景下,员工发挥的影响力是不同的,所以创造的绩效也就大不相同!
课程目标
1.掌握换位思考,相互赏识的沟通技巧;
2.如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下;
3.了解高效沟通的原理,尤其是跨部门沟通的重要价值;
4.从跨部门沟通的难点出发,从人的心理特点的角度出发,理解沟通的本质特征;
5.突破本位主义,树立共同目标,有效化解和处理部门间的冲突,降低企业内耗,提高企业内部的执行力。
课程特色
专业性——课程理论导师柳先生是国际心理学家、韩国顶级团体咨询和治疗督导级,四十余年间领衔为多家世界五百强企业提供教练及咨询服务,曾为上千家企业和组织做过培训咨询指导,具备极为丰富的实操经验和深厚的理论功底。
领先性——课程体系在吸纳西方经典模式基础上,立足于东方人性观及企业文化,融入了中国传统道家及儒家思想文化,获得了三星、LG、现代汽车等五百强企业的一致认可。
授课方式
角色扮演+示范观摩+分析讨论+精辟讲解+现场训练+案例研析+回顾点评+综合整理;
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《冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
待定 |
课程背景
技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾,给企业管理带来了压力,于
是组织中就难免产生工作冲突。同时,一些员工或同事的消极行为,如冷嘲热讽、不负责任等也
会导致或加剧冲突。
本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,并提高有效地解决冲突的策略
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《赢在口才-高情商的沟通艺术》 |
通用管理类、中层管理技能、管理沟通、冲突管理、管理心理学、职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通、演讲 |
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2 |
康老师 |
课程背景:
根据美国管理协会的一项调研,职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。
而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪,只有30%的是内容。
课程收益:
学会沟通的三大要法;
学会对员工性格分析并识别问题员工;
掌握有效表达的技巧;
掌握深度倾听的要领;
培养积极反馈的习惯;
把握有效提问的尺度。
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《跨部门沟通、协作与冲突处理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
邹老师 |
课程目标:
期待提升沟通效率
期待改进跨部门关系
期待个人影响力提升
课程收益:
理清跨部门沟通的误区
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升
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《差异与和谐:团队冲突管理》 |
通用管理类、团队建设管理、管理控制、冲突管理 |
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2 |
待定 |
课程背景
当前工作中是否面临着这样的困惑:
团队中总有很多人和我有明显的差异,而且很明显,他也不喜欢我?
我知道这次沟通又没达到预期的效果,但是到底问题出在哪里呢? 我已经很注意自己的语气和措辞了,可是沟通的效果为什么还是没见改善呢?
同事给我带来了很大的困扰,该怎样处理才能不伤和气?
面对冲突,应该与之决一死战,还是逃之夭夭,抑或是有更为积极的处理方法?
我也希望改善人际关系,可是情绪上来,控制不住怎么办?
课程收益
认识团队成员中的差异与不同
分析与掌握团队中的冲突与管理
掌握关键原则,建造真正的团队和谐氛围
学会换位思考,情绪和压力管理
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《跨部门流程协作分析-沟通与冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理、沟通 |
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2 |
刁老师 |
课程背景:
随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确,越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容,人与人之间的沟通的不畅,工作内容衔接不足,以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多,居高不下,成为很多企面临的问题。
《跨部门沟通与协同》课程将通过跨部门沟通协作中常见的问题开篇,从职场意识中的四种心态开始,帮助员工疏通职场意识和心态,调整不合理信念,积极面对工作;从职场中不同职位,不同角色,不同人员性格,到如何建立高效的沟通渠道,形成非正式沟通的文化等方面,帮助员工认清自己,了解他人。从意识层面和行动层面让员工建立起职业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢。
课程目标:
对职场角色有一个清晰地认知;
建立自己职业化的意识和沟通模式;
掌握跨部门沟通的六个主要动机;
掌握跨部门沟通与协作的方法和技巧
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《跨部门沟通协助与冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、管理控制、冲突管理 |
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2 |
陈老师 |
课程背景:
许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
针对以上问题,本课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级.下级.同事.客户进行交流,提升沟通效率与效果!
培训目标:
1.理解沟通在工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义
2.了解跨部门沟通障碍的根源,树立正确的组织沟通观念
3.掌握跨部门沟通的要点,有效处理内部冲突,提升部门间的沟通效率与效果
4.理解双赢思维是人际关系的基础,启动动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己
5.认识人与人之间的性格差异,减少无谓的人际冲突,提升个人影响力
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《冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理、管理心理学 |
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2 |
张老师 Robert卢老师 |
课程目标
在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突解决问题与处理情绪的能力,有效规避、缓解冲突,加强交流与合作技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。
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《冲突管理》 |
通用管理类、管理沟通、冲突管理 |
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2 |
待定 |
课程背景
技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾,给企业管理带来了压力,于
是组织中就难免产生工作冲突。同时,一些员工或同事的消极行为,如冷嘲热讽、不负责任等也
会导致或加剧冲突。
本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,并提高有效地解决冲突的策略
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《跨部门沟通、协作与冲突处理》 |
冲突管理 |
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2 |
邹老师 |
课程目标:
期待提升沟通效率
期待改进跨部门关系
期待个人影响力提升
课程收益:
理清跨部门沟通的误区
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升
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《跨部门沟通、协作与冲突处理》 |
冲突管理 |
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2 |
葛老师 |
课程背景
在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通,为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实,为什么同事之间误会频频、协作不畅?……通过对企业大量的案例研究分析,我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升,作为管理者必须首先的建立的思维是:员工有问题首先是我的问题。
本课程从管理沟通的分析入手,剖析沟通的核心思维基础,加深学员高效沟通的理解;通过沟通的四技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题,有效提升管理者的沟通能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。
课程目标
◎ 正确理解沟通在管理工作中的重要性与价值。
◎ 识别自我沟通风格,突破思维局限、建立良好的沟通意识。
◎ 掌握有效的沟通方法,掌握不同性格对象的沟通技巧。
◎ 掌握职场沟通法则,提升化解冲突的能力,提升人与人之间、部门与部门之间的沟通效率与效果。
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《 TA360°全方位沟通技巧 》 |
通用管理类、中层管理技能、新任主管、管理沟通、冲突管理、管理心理学 |
按层级分、创业者、职场新手、基层员工、储备干部、主管、经理、总监 |
2 |
李老师 |
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