课程背景：

金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。

课程收益：

掌握优秀店长的角色定位

掌握门店目标管理与计划执行、团队管理与员工激励方法

掌握门店的流程规范、门店的业绩提升方法

掌握门店吸客、留客与经营顾客法、营销分析法

通过数据分析指导门店经营、让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系

课程背景：

销售的核心任务之一，是维持企业的利润水平，而不仅仅是完成销售量。如何在与客户的交流中，既充分体现出对客户的价值，又帮助企业获得相应的利润，同时还有利于维护谈判双方的合作关系，是每个销售人员必须提升的能力。

本课程围绕着企顾司集团独创的谈判的五个黄金准则，运用大量的案例演练，引导学员改善当前的谈判行为。

课程背景：

你算得上是一个销售老手了。你在提问技巧、说明论据、处理异议、促成销售等方面已经做得不错了，但你总觉得这些技巧还不能让你卖出更多的单子！好的销售人员要知道，在面对一个忠诚的客户，或者一个购买意愿还不是很强烈的潜在客户时，要恰当调整自身的销售方式。处在不同的销售情境，面对不同类型的客户，你要灵活地选择销售模式，根据客户或者潜在客户的需求，选择不同的技巧和行为。本课程旨在让具有一定实践经验的销售人员开拓新的思路，提升销售转化率。

课程背景：

如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。

本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。

课程大纲

1. 销售人员的作用和职责

* 公司的成败取决于

- 您每天在销售什么

- 客户对您的期望

- 职业化与非职业化销售人员的比较

- 您的七大任务和职业行为准则

* 开发和管理我们的客户

- SWOT 分析：趋利避险，寻找机会

- 竞争对手分析

- 寻找我们理想的目标客户

- 您如何理解产品

- 把握客户的动机、需求和决策过程

2. 运用您的沟通和谈判能力

* 与客户沟通的技巧

- 三个层次的沟通障碍

- 有效地倾听、表达、提问

- 理解事实-观点-情感

* 与客户进行谈判的能力

- 谈判目标

- 谈判6步法

- 谈判结果

- 谈判中容易犯的十大错误

3. 销售是一次旅行：6步法

* 准备：拜访客户

* 接触：4x20原则

* 了解

* 说服

* 决定：识别客户的绿灯信号

* 巩固：与客户的关系

4. 在销售中前进

课程背景：

在工作中，您是否常遇到以下问题？

有人说，销售人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。销售团队是公司销售业绩的重要保障，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易、为项目实现销售的一线战士。如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？

销售团队的管理，从管理学抽象的"计划、组织、选拔、指导和控制"，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至销售任务分配、销售营销及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，销售团队的管理其实关键还在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个销售人员发挥出最大的战斗力。

工欲善其事，必先利其器，要打造出一支狼性超强的营销团队，营销团队的灵魂在于“营销经理”。本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，课程贯穿案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式解决销售团队的管理问题。为您锻造出实战卓越的营销经理，从而建设一支狼性十足、超强动能的营销团队

课程收益：

1.了解团队的规划，并合理规划目标

2.了解如何培养下属，提高其管理意识与能力

3.学会合理分工，实现价值的最大化

4.了解销售团队管理常见的问题

5.打造自己的团队销售文化，有效提升销售团队执行力

6.如何有效激励团队

7.如何快速辅导培养新人

课程背景

谈判是所有职场人士都要面对的实际工作难题，成败与否直接影响企业目标的达成和员工士气。然而，对于如何辅导下属完成有效谈判，许多管理者深感困惑——

如何才能找到客户的利益点和关注点？

如何运用谈判来使自己处于有利地位？

如何才能摆脱谈判困境，并达成目标？

本课程从谈判的准备、谈判策略技巧、专题探讨等方面，结合心理学剖析谈判对手的性格，并结合实战演练，帮助学员实现有效谈判技巧报价技巧等，促成企业目标的达成。

课程收益

1.提高成交率

2.获得更多的利润

3.提高谈判技能

4.提高价格谈判素养

课程收益：

* 学习建立社群运营关系，掌握微信运营技巧

* 建立基于微信的新媒体社群内容运营模式

* 掌握微信群活跃度的打造方法以及群内活动策划的能力

* 学会打造社群运营团队

课程背景：

本课程通过讲师授课＋案例分析＋分组研讨，三管齐下帮助学员掌握微信运营技巧。

课程背景：

管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”

对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。

对于销售人员而言，沟通更是不可或缺。没有沟通，就无法得到客户的认可；没有沟通，就无法了解客户的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……

我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？

?     面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；

?     面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；

?     面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；

?     面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……

如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。

1、了解沟通的概念和基本原则，能够避免常见的沟通误区。

2、学习沟通的五步骤，能够准备一场完整的沟通过程，达成沟通效果。

3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧，如汇报、表扬、指导、交流等。

4、能够识别沟通风格，并调整自我的沟通方式。

课程背景：

对价格和条款的重新谈判、税率的增长、竞争愈发激烈的市场......有时候这些情况会让一些优秀的谈判者感到束手无策，觉得在常规谈判中行之有效的工具和方法不再适用。

课程背景：

营销学中有两种观点，一个没欠过钱的人很难成为一个完美的收款专员，因为他不知道债务人怎么想；

一个没有参与过采购的人无法成为一个完美的销售人员，因为他不知道客户在面对他的产品和客户产品的时候，有哪些因素决定与他合作，而不是和竞争对手。

在过去十年的培训中，经常被销售人员问到两个问题

有销售人员问到，程老师，我公司的产品不错，但我卖不出去，是不是与我公司产品的定价高有关系？我的回答是：如果产品质量好，价格又便宜的话，客户要你销售人员干什么？

于是，又有销售人员问道，产品用不错的价格卖出去了，但钱收不回来，我又很忙，是不是应该由财务部负责去收款？

我回答是：产品由你负责卖，货款不由你负责收，我要你销售人员干什么？

销售就是把产品以最高的价格卖出去，并把货款以最快的速度收回来。

收款的理论大家都懂得，但并不是每个人都会按照正确的方式去操作，这就是实战练习的作用。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方式中汲取经验和教训。收款理论的介绍，配合反复的练习，即使从来没有收款经验的人也可以成为专业的收款人员。

课程收益：

融合谈判心理学，分析关键客户性格，掌握应对每一种客户的技巧

学习识别客户的工具并掌握与不同类型客户谈判的话术

解析回款案例，演练灵活应对的必收技巧，化解客户诸多拖延付款借口

帮助销售人员增加销售成功几率

提升学员的专业收款技巧

课程收益：

掌握销售管理的基本方法和工具。

掌握提升销售团队执行力的核心方法。

学习辅导下属的教练技巧。

课程收益：

透析华为的狼性文化

了解华为人才获取方式

学习营销团队激励措施

借鉴华为营销成功经验

课程背景：

近年来越来越多的技术人员转岗成为销售，这一方面反映了我们希望给客户提供越来越专业的服务来提高客户体验，进一步加强了产品差异化；也反映了当前客户对销售工作提出的高要求。然而在实践中，技术人员对于销售岗位的适应以及相应技能的掌握还需要进一步的提升，也因此带来很多困惑和问题：

* 该做的工作都做了，可项目依然停滞

* 客户的需求难以从技术上满足，该怎么办

* 和客户交流很客气，但总是得不到内幕消息

* 明明方案很出色，但客户就是不接受

本课程旨在提高销售人员的综合能力和职业技巧，帮助将技术优势转化为的适用于客户的竞争能力，从而帮助企业在激烈的市场竞争中赢得先机。我们希望学员能够：

* 理解销售工作的基本任务和方法。

* 掌握销售领域的沟通和需求挖掘技巧。

* 理解客户在销售不同阶段的主客观需求并提供相应的解决方案。

* 关注和提高销售过程的不同环节的处理能力，有效推进项目进程。

课程背景：

一个销售精英，经常是自己非常能干，每次都超额完成任务，可当把他提升成销售经理、销售主管时，总能看到的是他每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却下滑，为什么呢？您的企业是否存在这种问题呢？销售高手提升到销售管理者，到底发生了哪些变化？如何正确定位销售管理者的角色，帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”，让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力？

课程目标：

1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？

2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？

3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？

4. 如何培养业务员？有哪些方法？

5. 有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？

6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？

7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？

8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？

9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？

10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？

11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？

课程目标：

了解和分析客户需求的成长过程；

根据客户的需求成长过程特点，设计有效的沟通方式；

根据SPIN的方法论，设计销售话术；

建议在已经接受《价值销售基础培训》后，再接受该培训。

课程特点：

快速理解掌握价值销售的理念和思路；

丰富的真实案例和行业案例，便于理解和掌握；

大量的角色扮演，通过每个学员的参与，让知识快速转化为经验。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其大客户，并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困惑企业销售常常遇到以下问题——

?     如何做好大客户的认知和信息分析？

?     如何建立与维护大客户的信任？

?     如何挖掘大客户深度需求与价值呈现？

针对以上问题，我们特邀知名销售与回款领域的跨界专家、原德国拜耳销售高管程先生，与您一起分享《大客户销售技巧与客户关系管理》的精彩课程。本课程围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握，更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点，全面提升学员点到面的大客户销售能力。

课程收益：

了解互联网时代营销新思维

了解中国式营销与营销方法论

了解营销人员的心态修炼

课程背景：

在大客户销售中，采购决策人多，采购流程复杂，采购因素多样这都给我们销售人员带来很多的困惑，销售感觉是一门技术又是一门艺术，这让我们的销售人员无法有序开展工作，经常是跟着感觉走。脚踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。产品同质化、价格透明化、营销灰色化已经成为销售巩工作常态化状况。在这样的现况下，我们通过对大客户整个销售流程各个关键阶段进行梳理，细化销售动作，让销售人员清楚的认知整个大客户项目销售方向。我们通过大量的课堂练习、角色扮演、案例分析，帮助学员加深对课程内容的认识和理解。而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以身临其境，实战应用，学了就能用，用了就有效。

培训目标：

领会并掌握大客户开发的流程中的销售准备、客户接触，需求挖掘与应对策略、价值呈现，商务谈判和销售成交。掌握并灵活运用不同开发阶段的相关策略与技巧。熟练掌握与根据不同场景把握客户的心理操纵，加强日常沟通，提升客户满意度与忠诚度，提升现有客户合作层级。

课程背景

学员为什么学习本课程的6个理由？

1、分工：每组选出队长、副队长、秘书、纪委，有组名、口号，让学员很快融入团队。

2、互动：讲师出题，2人先讨论，8人一组总结，集体给出答案，100%的参与度；

3、竞争：小组之间PK，选出最优答案，学员学习更有激情；

4、考核：三次考核，每次选出得分最高团队、成长最快团队，学员更投入；

5、奖罚：赢了有奖励，输了有处罚，让学习更有成就感；

6、快乐：王越老师9年讲课功底，亲切、风趣、幽默，内容有深度，懂学员的内心。

课程5个独特亮点：

1. 以终为始：课程围绕业绩提升为目的开展策略与方法的学习；

2. 催化生发：课程以催化学员的潜力为核心，教会找答案的方法，而不是纯讲授为中心；

3. 落地执行：课程无限细化策略与方法，以立即执行为前提，让学员学完就能用；

4. 全员营销：适合企业所有部门的人参加，营造全员营销的意识

穷尽可能：本课程适合变革期、互联网思维下的企业所有营销相关人员

1. 为什么新业务员工作才三个月没有方向感？

2. 老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？

3. 为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？

4. 为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？

5. 为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？

6. 为什么业务员轻易亮出自己的“底牌”？

7.  为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？

8. 为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？

9. 为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？

…… 

课程目标

1、培训是很贵，但不培训更贵；

2、小小的微调，优秀业务员业绩增加一半；

3、仅换个位置，就可以快速激活业绩差的业务员；

4、换一种思路，你的产品将更好卖；

5、换一个方法，你的产品将卖得更多。

6、换一种谈法，你的客户将买得更多。

7、调整个方向，投入的人力、资金回报率完全可以增加一倍；

8、改个小政策，让赚钱的人多一倍；

9、仅2天时间，销售管理将节约你90%的时间成本；

课程背景：

在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练，不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。

课程背景：

谷歌创始人拉里·佩奇曾说：“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励，而是赋能”，标杆店长，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！如何赋能终端，赋能团队，让自己真正成为一个赋能型的店长！

课程收益：

获得一套实用高效的管理工具和方法

避免终端管理误区和减少终端人才流失

掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

课程特色：

1、全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学形式授课讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3；

2、采用经典商务谈判案例情境录像，在课程不同阶段放映并讨论销售方和采购方的不同心态、立场、话术和技巧。

1、学会运用谈判力量分析表寻找谋略筹码；

2、掌握谈判的四个专业步骤；

3、掌握专业的销售谈判技巧；

4、4步搞定客户提升业绩。

课程目标：

1、通过行业顶尖企业的成功经验剖析，学习冠军销售团队的管理模式。

2、通过建立价值销售的理念，快速掌握一套冠军销售团队的销售方法论

课程特点：

1、快速理解掌握价值销售的理念和思路；

2、丰富的真实案例和行业案例，便于理解和掌握；

4、大量的角色扮演，通过每个学员的参与，让知识快速转化为经验。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、强调学员参与

课程背景：

当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其大客户，并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困惑企业销售常常遇到以下问题——

?     如何做好大客户的认知和信息分析？

?     如何建立与维护大客户的信任？

?     如何挖掘大客户深度需求与价值呈现？

针对以上问题，我们特邀知名销售与回款领域的跨界专家、原德国拜耳销售高管程先生，与您一起分享《大客户销售技巧与客户关系管理》的精彩课程。本课程围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握，更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点，全面提升学员点到面的大客户销售能力。

课程收益：

1、形成企业先进的销售套路，和统一的销售语言。

2、通过客户拓展的八个基本步骤，帮助学员掌握拓展和管理客户的流程。

培训方式：

实战演练+视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例剖析+精彩点评

课程目标：

1.让学员了解一个能够达成双赢交易的谈判流程；

2.帮助学员掌握谈判过程中决不可疏忽的重点和谈判的细节；

3.通过案例分析和提供谈判战略布局的思考方法；

4.学习各种有效的谈判技巧。

课程背景：

高端商务时代已经来临，如何在竞争激烈的现代商业环境里立于不败之地，谈判技巧已经是销售人员、销售经理、商务采购等人员的必修课。通过课程理论讲述、案例分析讨论，情景模拟演练多种形式结合的授课方式，让学员了解谈判的真谛，并能够在实际的工作中得到应用。

课程背景：

狼群是最具战斗力，能在最严酷的自然条件下生存的群体。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。它们在与对手交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。

 VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境，企业销售人员面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、项目的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀…… 这些都是我们迫切需要解决的问题。如果将狼的态度与意志移植到企业销售精英的大脑中，将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上，那么我们就拥有了像狼一样嗅觉灵敏、目光敏锐、主动出击、协同作战、忠于集体的销售团队及销售精英，在市场日异变化的竞争当中无往而不利，让企业超倍速赢利！

销售人员可能没有太多前人的经验可以借鉴，企业牛人必然是花了好多学费才成就的，毁无数个项目成为很牛的销售经理，流失无数个客户成为很牛的销售总监……很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。结果固然重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更加重要。这些牛人一旦离职，对企业来说不仅学费白交，还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。所以这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。

本训练营正是针对目前在销售中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为企业大客户销售人员应具备的规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业销售人员应有的职业化特质。

课程收益：

1.提高销售人员商务沟通能力、强化团队共同创造

2.系统回顾销售工作，并针对最佳实践萃取模型

3.打造像狼一样具有专业销售技能的销售精英团队

4.打造像狼一样具有默契及超强执行力的销售团队及销售精英

课程背景：

一个销售精英，经常是自己非常能干，每次都超额完成任务，可当把他提升成销售经理、销售主管时，总能看到的是他每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却下滑，为什么呢？您的企业是否存在这种问题呢？销售高手提升到销售管理者，到底发生了哪些变化？如何正确定位销售管理者的角色，帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”，让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力？

课程目标：

1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？

2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？

3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？

4. 如何培养业务员？有哪些方法？

5. 有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？

6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？

7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？

8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？

9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？

10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？

11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？