☆ 课程特色

技巧功能定位 +核心步骤研讨 + 操作技巧训练

☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

   ★ 直接从事电话销售的业务人员


   ★ 以电话作为主要交流工具之一的其他销售人员


   ★ 主要以电话方式与客户接触的客户服务部人员


   ★ 其他在工作中涉及电话销售以及电话销售管理的人员


☆ 课程目标

   ★ 了解销售与电话销售的关系


   ★ 认识销售环节与电话销售环节


   ★ 熟悉电话销售的基本步骤


   ★ 掌握电话销售的关键环节


   ★ 掌握电话销售的基本技巧


☆ 课程大纲

一、电话销售基础



   ★ 什么是电话销售


   ★ 销售技巧与电话销售技巧


   ★ 电话销售的基本步骤


   ★ 全力推动目标的实现


   ★ 不断总结：我的产品（或服务）的电话销售关键



二、电话过程的技巧



   ★ 接电话的技巧


   ★ 听电话的技巧


   ★ 拨打电话的技巧


   ★ 发音与倾听的技巧



三、不同环节的策略



   ★ 突破层层障碍


   ★ 抓住拍板人


   ★ 盯牢


   ★ 一个也别放过


   ★ 抓住机会，别让他后悔


   ★ 面对不同电话性格的人


   ★ 别忘了信息技术


   ★ 电话销售收尾



四、我们一起做练习



   ★ 绕障碍


   ★ 如何拍板
☆ 授课讲师

    复锐咨询专职资深培训讲师，管理学硕士，毕业于复旦
大学，曾于著名上市公司先后担任培训部、企业发展部、

总裁办公室的重要管理工作，长期从事企业管理、管理
咨询、管理培训工作。主持或参与过十余家大中型企业
的咨询项目，涉及管理运营体系的构建、营销规划、销
售管理、激励体系设计、流程再造等。



    主要培训课程有客户服务管理、客户服务技巧训练、电
话销售技巧训练、企业培训管理、企业内部讲师训练等。



    培训服务过的企业包括天津丰田、一汽大众、一汽集团、
青岛啤酒、美标--特灵空调、日立电梯、北京亚商在线、
香港一创科技集团、上海大西洋贝尔、上海烟草等众多
著名企业。



（本课程较适合内训）

☆ 主办单位

上海复锐企业管理咨询有限公司

上海销能营销咨询有限公司

☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：上海



联 系 人：胡小姐



E-mail : free@free863.com



电 话：021-65210156 65210157



传 真: 021-65210155



公司网站：www.free863.com



听课费用：980元/人（包括听课费、讲义费、一天的中餐费）



开课一周前报名付款到帐9折优惠，同一企业报名三人以上9折
优惠。培训结束发结业证书。



代办住宿，费用自理。