课程大纲:
第一章 、微利时代--班组长的角色认知与思维转变
1、优秀班组长的角色认知
2、班组长的思维转变
3、班组长应具备的职责素质
4、“照镜子”几类典型的班组长
4、班组长应有的工作态度
5、谈一谈爱岗敬业
案例分享:《万言信》
案例分享:班组长小马的烦恼
案例讨论:什么是管理?
第二章:金牌班组长高效沟通能力提升
1、有效沟通的重要性
2、你对沟通的理解?沟通的定义?
3、中国式沟通的常见问题
4、有效沟通的目的是改变
5、沟通的倾听漏斗效应
6、倾听的五个层次(趣味测试)
7、 有效沟通6要点
8、 知己知彼-四种沟通风格测试
9、 如何与上司沟通-获得支持
10、如何与下属沟通-获得服从
11、与下属沟通的三个基本点
12、四种不同类型员工的管理方法
▲ 互动体验:我说你做
▲ 案例:与上司沟通
▲ 案例:小王为何辞职
▲视频分享:
第三章:班组长如何有效激励员工
1、激励理论的认识和学习
2、马斯洛需求层次论
3、如何激励员工
4、员工在三种环境中的表现
5、班组长的激励菜谱
6、激励的原则和误区
7、如何批评与赞美
8、赞美的态度要真诚
9、赞美的内容要具体
10、注意赞美的场合
11、适当运用间接赞美的技巧
12、批评的“汉堡包”原则
情景模拟:你如何赞美下属
情景模拟:你如何批评下属
第四章、金牌班组高效团队建设与执行力提升
1、何谓团队
2、团队建设技能
3、团队管理发展阶段
4、打造高效团队的角色要素
5、团队冲突处理的五种策略
6、改善员工关系的四个原则
7、四种典型类型员工的管理
8、如何管理班组中的“刺头”
9、执行与执行力的认知;
10、什么是有执行力的员工;
11、如何提升团队高效执行力
12、执行力不佳的原因与对策
13、提高执行力的四把金钥匙
14、影响执行力的的因素分析;
15、工作没有任何借口,100%执行
如何塑造执行力员工的榜样代表
高效团队情景模拟:沙漠求生
互动体验:检查团队执行力
第五章、降低员工流失率--如何有效留住一线员工
1、员工离职的前兆心态分析
2、新生代员工的心理特质
3、新生代员工管理应对策略
4、如何建立与员工之间的情感账户
5、优秀班组长的领导魅力修炼
视频分享:领导魅力
案例分析:员工心理需求分析
6、不同发展阶段员工的用人之道
7、人的差异化与管理标准化
8、其实留人并不难-我的心里只有你
9、建立与员工之间的情感账户
---别等分手时才说“我爱你”
案例分享:某公司的留人策略分享
案例分享:如何让新员工快速融入企业
第六章:新员工培育与质量意识提升
1、对于员工培育与辅导的深度思考
a、为什么我们不愿意培育下属
b、培育下属带给我们的利益和好处
c、培育下属给企业带来的好处
d、培育给员工带来的好处
e、培育给主管带来的好处
f、如何做好教育训练-不能让新进员工自生自灭
g、打造公司人才复制系统
h、为何教导:一线主管的主要任务是什么?
i、培育人员胜任的五个条件
j、哪些员工需要培育教导?
2、员工培育工作教导4阶段法及质量意识提升
a、工作教导的四阶段
b、工作教导的成败点
c、体验互动
d、下属教导效果评估
e、提高质量意识五大方法
f、价格竞争转变为质量的竞争
g、1-10-100 Rule (1-10-100规则)
案例互动:易如反掌
互动体验:T型产品之谜
第七章、班组生产车间现场6S管理
1、正确认识6S管理
2、6S实施心态调整
3、6S督导员日常管理与内部培训指导
4、全面实现现场目视化管理
5、目视化工具:看板管理
6、6S活动持续与改善提案的发掘实施
7、6S标准化体系建立与完善
8、优秀客户现场6S分享
9、6S管理红牌作战
思考题:我们车间的6S管理之痛点
视频分享:这样的生产线存在的隐性浪费知多少?
第八章:现场问题分析解决与精益管理之道
1、问题的定义
2、现场管理干部应有4大问题意识
3、 剔除现场干部的“三M”
4、生产管理中问题却视而不见,解而不除?
5、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H
6、班前问题预防 班中问题控制 班后问题解决
7、问题与解决问题的金钥匙-“冰山理论”
8、解决问题的8D方法
视频分享:问题出在哪里?
9 、精益生产管理之心 技 体
10、精益生产的追求和目的
11、精益现场建设六步法
12、企业推行精益管理核心“1264”
13、精益车间的5个条件
14、识别真假效率
15、活用IE7手法
16、程序分析四大原则ECRS
17、识别并改善8大浪费
18、精益改善十大锦囊
互动:我们车间有哪些浪费
视频分享:这样的生产线存在的隐性浪费知多少?
体验互动:打破你的改善思维
互动:现场你看到的是什么?