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《内训师授课技巧提升》线上

《内训师授课技巧提升》线上

Start time:2022 Course duration: 6
Lecturer:木子老师 Course price:¥2280
Days:1
Course location:线上培训
Professional Classification:线上课程、线上课程:人力资源、人力资源类、人力资源类:人力管理综合、人力资源类:培训管理、人力资源类:培训师
Category:
Job classification:
Keyword:内训师,授课技巧提升
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Course plan

City Days Price January February March April May June July August September October November December
线上 1 228027-27

Background and goals

课程背景:


在培训过程中,内部讲师经常会遇到以下各位问题:

1)开场冷冰冰,现场死气沉沉,氛围差,讲师唱独角戏。

2)讲师口头语过多,形象不专业,表达不清晰,学员无感知。

3)互动中大家只顾做游戏,全然不管流程,场面完全失控。

4)现场出现挑战场景,讲师不知道如何作答,急得面红耳赤。

5)讲师互动提出问题,学员默不作声,不想参与也不想理会。

如何才能解决以上问题,学员需要掌握“讲师有范 表达有力 互动有无”的培训状态。

本节课将带你走进破解之旅。


培训目标:


▲描述出优秀培训师授课的胜任模型标准

▲演示设计有效的开场、知识讲解、总结收尾环节

▲运用常见的逻辑树对知识再加工,让表达更具有逻辑性

▲运用5大知识萃取技术优化课程核心知识,专业化表达

▲能够掌握正确良好的身体语言的规范表达,学会互动控场

▲演示出调整课程气氛,有效控场,达成效果的关键互动技术

Suitable people overview

main content

课程大纲:


课程准备和导入

一、团队建设

1. 暖场破冰互动学员

2. 明确学习目标产出

二、走近培训

1.什么是TTT

1)概念-要素-种类

2.什么是好的培训(根据互动讨论得知)

1)听得懂

2)学得会

3)用得上

4)有效果

3. 培训师胜任力模型

4.培训师的三重角色

1)编剧-课程设计者

2)导演-活动组织者

3)演员-内容表达者

5.内训师授课常见问题

1)照本宣科 太枯燥

2)术语过多 难理解

3)宣导理念 不落地

4)缺乏互动 无参与

6.成人学习的特点

1)自主-经验-实用-逻辑

第一讲:登台准备——讲师风范,塑造魅力

一、心理准备

1.紧张的表现

1)双腿发抖

2)心跳加快

3)面红耳赤

4)四肢抖动

5)头脑空白

6)盼望结束等

2.紧张的原因

1)担心自己的表现

2)担心学员的反应

3)担心出现的意外

3.克服紧张的方法

1)背出开场白

2)提前考察会场

3)视线落在天使学员

4)面带笑容

5)开放的体态

6)仪式化的出场

4.仪式化出场

1)稳步上台,抬头挺胸

2)扫视全场,行注目礼

3)热情问好,先声夺人

二、形象准备

1.形象不专业的表现

1)着装不专业

2)内容不熟悉

3)举止不专业

4)语言不专业

2.塑造专业形象的方法

1)职业着装

2)标准形体

学习工具:讲台形象测评表

3.职业着装购买推荐

1)私人定制推荐

2)网购店铺推荐

三、风范准备:声音

1.声音要求

1)抑扬顿挫

2)语速节奏

3)口齿清晰

4)丹田发音

2.声音禁忌

1)频繁卡壳,语言不通畅

2)语速太快,没有停顿

3)频繁出现口头禅

4)语调太平,或尖锐低沉

5)声音太轻或太响

四、风范准备:站姿走动

1.站姿要求

1)上挺下压

2)左右相夹

3)平利等肩

4)移动有向

2.站姿禁忌

1)耸肩弓背

2)两脚间距过大

3)掂脚、向上翘起脚尖

4)重心在一只脚上或来回换

5)不走动或随意走动

五、风范准备:表情眼神

1.表情眼神要求

1)轻松自然

2)经常微笑

3)环顾全场

4)视觉接触

2.表情眼神禁忌

1)紧张严肃、面无表情

2)看天花板或直视前方

3)长时间看电脑或屏幕

4)环视扫视速度太快

5)只看几个人或局部区域

六、风范准备:手势

1.手势要求

1)大开大合

2)动静得宜

3)出手不收手

4)贴词不贴句

2.手势禁忌

1)幅度太小或腰线以下

2)手插裤兜、衣袋

3)抓着没必要的物品

4)重复小动作

第二讲:课程开场——一鸣惊人,抓住眼球

一、破:开场破冰

1.热身游戏

1)九宫格寻宝

2)千里缘分一线牵

3)寻找小达人等5

2.课间游戏

1)拍拍操

2)极限救援等5

二、勾:勾起兴趣

1.常见的错误开场

1)推卸责任

2)自吹自擂

3)自我贬低

4)离题万里

5)产出模糊

6)狐假虎威

课堂讨论:你见过最差的课程开场

2.正确的开场方式

1)引起注意,导入价值

2)建立联结,营造信任

3)说明规则,达成共识

4)明确产出,说明目的

案例分析:这个开场勾起了你哪些兴趣?

3.课程开场的主要环节

1)WHO讲师介绍-课程主题

2)WHY 吸引兴趣-点明需求

3)WHAT课程目标-课程内容

4)HOW 教学时间-教学方式

输出成果:开场拍卖会:优秀学员展示PK

4.三种勾起兴趣的方式

1)典型情境,提出挑战

2)反面案例,呈现痛点

3)绩效差距,利益吸引

课程福利:赠送6种课程开场方式,让你惊艳全场

第三讲:主题讲解——生动有趣,干货满满

一、讲:干货满满

1.讲解框架-逻辑清晰

1)2W1H

2)PRM

3)PREP

4)流程、时间、并列顺序等8大结构

2.讲解干货-收获满满

1)借一个模型

2)改一个词语

3)套一个隐喻

4)凑一个英文

案例分析:《灌汤包你吃对了吗》、《专业定义如何演绎》、《时间管理》课程片段

二、讲:生动有趣

1.讲解概念-生动形象

1)形象化

2)具体化

3)通俗化

2.讲解故事-身临其境

1)开场悬念引入

2)展开矛盾冲突

3)结尾恩宠时刻

4)印象深刻金句

3.讲解例子-通俗易懂

1)M-与观点相契合

2)T-真实

3)N-新颖

4)T-典型

4.讲解方法-落地有效

1)Q-提出问题

2)P-抛出观点

3)E-举个例子

4)T-做个测试

5.其他讲解-多样教学

1)录像示范

2)角色扮演

3)视频案例

4)情景案例

5)参加辩论

6)举个例子

7)小组研讨

8)出题挑战

9)幽默表达等20

课堂讨论:你的课程哪些环节会使用多样化教学

三、练:练习本领,促进转化

1.知识类练习方式

1)有奖竞赛

2)拼流程卡

3)判断选择填空等

2.技能类练习方式

1)实操练习

2)角色扮演

3)情景模拟

4)案例分析

3.态度类练习方式

1) 案例分析

2)小品表演

3)演讲PK

4)小组辩论

5)分享感受

4.练习事实流程

1)阐述价值

2)讲解练习

3)组织练习

4)成果分享

5)反馈建议

第四讲:课程结尾——意犹未尽,恋恋不舍

1.结尾禁忌

1)无尽迷宫

2)戛然而止

3)陈腔滥调

2.结尾步骤

1)理性-回顾总结

2)感性-总结升华

3.结尾方法-理性

1)便签总结法

2)漫游挂图法

3)531行动计划法

4)我有1000个收获

5)竞猜法(你出题我来答)

6)出国游学法

7)抛球回顾

输出成果:每位学员不少于3种会实践操作

4.结尾方法-感性

1)串球法

2)故事法

3)诗句法

4)名人名言法

5)文字法

输出成果:为你的课程设计一个意犹未尽的结尾

5.结尾彩蛋福利

1)解答疑问

2)检测练习

3)任务布置

4)号召行动

6.提供支持

1)微信交流

2)微课分享

3)技能比武

4)知识竞猜

第五讲:掌控全场——互动有无

一、互动的方法

1.提问的技巧

1)封闭式提问

2)开放式提问

3)指定式提问

4)反问式提问

5)魔法提问

6)4F提问法:事实—情绪—发现—未来

2.沟通的技巧

1)我说,你听

2)我问,你答

3)我邀请你提问

3.反馈的技巧

1)学员回答正确时

2)学员回答部分正确时

3)学员回答不正确时

4)学员回答不够精准时

成果输出:根据四种提问场景,给出应答话术并总结应答技巧

4.倾听的技巧

1)目光接触、点头微笑

2)实时提问与追问

3)拒绝打断

4)少说为妙

5)听说转换

二、其他常见互动技巧

1)小测试

2)行动计划

3)漫游挂图

4)问题停车场

5)香草巧克力

6)微博墙等16

成果输出:根据互动小技巧现场两两搭档,角色模拟演绎(点评)

第六讲:学员异议——迎刃而解

一、控场技巧(学员)

1.异议问题的技巧

1) 聆听

2) 认可

3)阐明

4)回答

5)核对

课堂讨论:收集遇到过的课堂异议问题,给出解决方案

2.不同类型的学员处理                              

1)过度参与

2)一言不发

3)挑衅的人

4)专家学员

视频分析:分析这类学员给出处理技巧和改善建议

3.处理问题的心态

1)永不攻击

2)永不逃避

3)永不放弃

4)乐从心态

5)没有问题的学员

二、控场技巧(课堂)

1.自己讲错、遗忘内容该如何处理?

2.学员走神、课堂私语该如何处理?

3.学员睡觉、氛围不佳该如何处理?

4.遭遇高手、恶意挑衅该如何处理?

三、控场技巧(现场)

1.培训现场的布置(教室、课桌、讲台、投影仪、白板)

2.培训过程的管控(音乐、灯光、开场互动游戏、讲师介绍)

3.培训结束的管理(调研、照片、文案、视频、资料)

课程结尾:

一、课程总结

1.总结回顾,分享收获

2.优秀激励,福利赠送

Instructor

木子老师:


教育及资格认证:

TTT培训实战专家

PPT报告制作实战专家

ACI国际认证TTT评委导师|中国头马演讲TTT评委导师

结构性思维版权认证授权导师

2020年中国好讲师大赛直播评委导师

2018职业培训师大赛(PPT大神)获奖者

平安/深铁大学/阿里巴巴/工商银行/字节跳动/中国移动、联通等企业特邀讲师

曾任:同程旅游(上市企业)集团   | 培训项目管理

曾任:阿里巴巴(上市企业)集团   | 培训项目管理

曾任:嘉云数据(独角兽)企业     | 培训发展经理

曾任:越吴人力资源(新三板上市) | 人力资源经理

擅长领域:内训师课程开发、授课技巧、教学设计、商务报告制作、PPT设计与制作等

实战经验:

2021年共培养了近50PPT商业(职业)培训师,累计培训超20000+位学员提升职场技能,学员好评率高达98%

→为同程旅游集团创建小七大课堂、资质认证学院(TTT讲师培养班,专家岗认证班、领导力认证班),累计培养2000余人,输送200余位优秀管理者。

→为阿里巴巴集团搭建实施《淘宝大学培训师试讲审核》《线下培训执行流程》等制度,推动团队之间高效协作,累计培训关键人才3000余人,被销售人员称为“培训女王”。

→为嘉云数据(独角兽)创建培训发展部,培养23位优秀内训师,并固定每月进行授课,同时,建立新员工导师带教培训,6个月内培养100余位带教导师,推动公司人才引进扩张。

部分培训客户:

金融/保险行业:中国工商银行总行、杭州银行、建设银行、中国银行南京秦淮支行、吉林邮储银行、北京银行深圳分行、达州邮政金融网点、浙商银行、中国银行北京分行、郑州农商行、中国农业银行牡丹江分行、中国工商银行杭州分行私行、同方保险、泰康保险、河北元氏农商行、湖南三湘银行、农业银行、吉致金融……

建筑/地产行业:中建四局、祥生地产、星耀地产、德尔地产、坐标房产、金螳螂集团、深圳地铁、延锋集团、凌云集团、梯梯电子……

银行/金融行业:建设银行、杭州银行、同方保险、农业银行、吉致金融、丁香园、蓝天软件、职卓商学院、温州通讯……

互联网行业:阿里巴巴、同程旅游、拉勾网、嘉云数据、天下网商、亿云科技……

其他行业:中国药科大学、北京职业院校、宁波大讲堂有限公司、CLUBFACTORY数据科技有限公司、杭州天下网商有限公司、苏州鸿硕精密集团有限公司、温州通讯地铁有限公司、苏州瑞安达有限公司、上海耐世特有限公司、融都科技有限公司、北京三夫户外集团有限公司、苏州英格玛人力资源有限公司、上海溢馨食品有限公司、苏州高新区政府、深圳大拇指商学院、北京试金石有限公司、宁波头马俱乐部、江苏亿云软件有限公司、杭州电子创新公司、同方河北保险有限公司……

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