课程名称 |
专业分类 |
岗位分类 |
课程天数 |
授课讲师 |
课程目标 |
《新情境商务礼仪》 |
通用管理类、职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象 |
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1 |
张老师 |
课程背景:
情境礼仪,由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。
本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向,融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例,透视情境,解析本质,给出解决之道;指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系,帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。
培训收益:
1.塑造良好的职业形象,熟悉并运用情境商务礼仪,养成良好的职业习惯,从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度,进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平;
2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义,焕发受训者的工作热情,提升企业服务能力与销售业绩,从侧面推动企业文化建设,增强员工的归宿感。
培训方式:
课程集多个案例、短片和图片,采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式,并融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。
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《管理者快速进阶之道:情商管理的修炼》 |
通用管理类、管理控制、压力情绪管理、思维修炼、管理心理学、职业素养综合、情商、通用技能类、沟通、思维 |
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2 |
严老师 |
课程背景:
“宇宙即我心,我心即宇宙。细微至发梢,宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今,尤知人类之所以为世间万物之灵长,实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东
“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对我而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。“ ——通用电器公司CEO杰克•韦尔奇(Jack Welch)
专家研究:20%的IQ(智商)+ 80%的EQ(情商)=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。
组织中的问题,归根究底是人的问题。觉察不变的人性,方能管理流动的人心。
《情商领导力》帮助企业解决“人心管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态,增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力,以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势,提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行,刻不容缓!
课程收益:
• 认知情商与领导力的关系,高情商对卓越领袖特质的影响;
• 认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响;
• 探讨情绪的根源与意义,认识心智模式对情绪的影响;
• 知彼解己,提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应;
• 掌握情商管理的五个能力,帮助管理者系统提升情商;
• 成长同理心,掌握良好的相处之道,更有效的领导团队;
• 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观和信任感。
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类ChatGPTAI大模型-源起、发展和落地应用 |
研发创新类、研发管理体系、技术创新、职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合 |
信息技术部、网络运营总监、研发技术部、研发总监、研发经理、项目主管、产品设计、工程师 |
2 |
尹老师 |
课程目标:
厘清人工智能、机器学习、深度学习、AIGC、类ChatGPT大模型的基本概念和原理,了解类ChatGPT的落地和应用模式及逻辑,理解在一些具体领域和行业如何实践借助和利用类ChatGPT打造个性化差异竞争力。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
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《精准高效——工作汇报与表达技巧训练》 |
通用管理类、管理控制、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、演讲、OFFICE |
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2 |
占老师 |
课程背景:
您是否曾因汇报思路不明,逻辑不清而被他人质疑?您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败?您是否曾经工作表现出色,但却未得到上级青睐,因此迟迟没有晋升?
当今社会,工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径,还是展示自身能力,通向晋升的一条关键路径。
本门课程教会你善于汇报和沟通,让工作汇报不再语焉不详!让领导看到你的成果与能力!
课程收益:
● 内容总结技巧:提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维,能够合理有效的运用数据支持商务决策,表达观点
● 结构搭建技巧:提供有价值的工作汇报,掌握不同的汇报方式和结构模版,让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂
● 现场表达技巧:掌握工作汇报中临场表达和互动技巧,让汇报更加流畅自如,专业高效,提升感染力和影响力
课程方式:
讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩
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《幸福生活高效工作-情绪与压力管理》 |
通用管理类、压力情绪管理、职业素养类、通用技能类、职业技能综合、思维 |
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1 |
赵老师 |
课程背景:
这个世界上有没有压力的人吗?答案显而易见,肯定没有。值得思考的事情是,既然人人都有压力,也需要疏导压力,为什么却甚少有人关注或进行专业的压力管理的系统学习呢?很多企业为了提升员工绩效和组织效能,不断对员工进行能力方面的提升,可是数据显示:在个人岗位上绩效呈现下滑及不合格现象的原因分析,能力只有不到25%的占比,而个人状态和意愿高达75%,这也是很多企业开展了大量的能力和技能培训后,依然无法有效提升绩效的原因。
同时,除了员工绩效以外,还有各种现象在如今的企业中越来越频繁发生,而组织高层对这些现象的本质的判断不够完善,因为所有的管理和成长,都必须以人为本,而人,以心为本。
作为一名情绪管理多年的研究者、践行者以及临床治疗师,我见过很多企业因为压力和情绪导致的问题,比如:员工抱怨次数和流失率增高,员工出现了情绪低落动力不足,有员工因为工作压力导致了一些人际冲突和矛盾,甚至是已经因为压力出现了一些安全事故。
是的,这些问题在我的课程里可以得到有效解决,但除此以外,更多要解决的是意识形态和具体的操作工具问题。因为,无论任何人,在任何情境下,情绪管理是一种最基本的职场和生活技能,我们大多数人对情绪的理解和管理,还远远不足。
今天,让我们一起走进真实的情绪世界。
【老师的核心竞争力】
1、不纸上谈兵,本课程老师不仅仅是心理学理论研究,更具有多年心理咨询师的临床经验,在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题;
2、经验丰富,本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作,帮助其员工直接解压,经验丰富;
3、影响力高,本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课,具有一定公众影响力,提升学员认可度;
4、风格特殊,本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师,使用幽默+亲切+共情+真实,现场学员学习氛围极为轻松愉悦,投入度高;
5、生物仪器,生物反馈仪结合仪器讲情绪的老师,不仅仅是嘴上讲的好,更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状,以及通过现场学习后的改变。
培训目标:
1.大幅度提升职场工作人员的心理健康维护意识;
2.提高识别、觉察自己的情绪、驾驭自己情绪的能力;
3.学习各种缓解压力的有效方法;
4.提高职场工作人员在压力状态下的情绪觉察、调控与管理技能。
培训形式:
1、现场情景案例谈论和演习
2、生物反馈仪器的教练和使用
3、心理咨询技能的自我觉察和练习
4、小组游戏和心理机能pk
5、自我检测和筛查
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《职场达人的情商修炼课》 |
通用管理类、职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合 |
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1 |
俞老师 |
课程背景:
现在的职场达人,想要有更好的职业发展,光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够,还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力,我们把这些软实力称之为职场情商。
职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升,哪一方面,都要求职场达人面面俱到,有良好职场情商,往往更具有职业竞争力。
本课程我们结合职场特点,通过情商修炼的三个核心:
1.自我认知:认识情绪、识别情绪模式;
2.自我选择:运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维;
3.自我超越:增强同理心、追求超我目标
来系统学习职场情商,助力职场达人情商修炼,塑造高影响力,提升职场竞争力!
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《office高效宝典-商务Excel与PPT制作与呈现》 |
通用管理类、管理控制、职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、OFFICE |
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2 |
杨老师 |
课程背景:
EXCEL和PPT是办公白领在现代商务办公中使用率极高的必备工具之一,但很多人并不知晓它强大的功能和用法,或只是停留在一知半解的状态。如果没有掌握方法,面对海量的数据还用原来的土办法“蛮干”、“苦干”,绝对是件痛苦的事情,掌握软件核心思路,原来需要加班做的事情,现在三五分钟就轻松搞定。
培训目标:
帮助学员建立在企业管理中的数据管理、数据分析的思维,从数据收集到数据分析再到数据呈现,实现完整的数据加工整理流程,掌握EXCEL与PPT的高级技能,对EXCEL与PPT进行协同工作,完美配合。教会你的不仅仅是技术,更是理念、思路和规范。
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《情商爆表的职场沟通全攻略》 |
通用管理类、职业素养类、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通、思维 |
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1 |
杨老师 |
课程背景:
同事间的沟通的问题与冲突为什么反复发生?为什么员工常常不情愿或不服从?为什么一件事情需要跨部门协助完成的工作总是延迟或无法完成?部门间的交叉与重叠如何处理?-如何挖掘沟通问题的根源,如何提升我们的沟通能力、提升企业运作效率,增进企业的凝聚力?
本课程根据当下职场的同事们在日常沟通时的典型挑战情境而设计,举例:
1.有些其它部门的同事不愿意配合工作,如何沟通?
2.有的同事对我们的需求或安排有不满甚至指责,如何沟通?
3.在遇到想要拒绝的情况,要如何做不伤害到关系?
4.员工有负面情绪不满的时候,要如何引导和激励?
5.如何洞察上级的真实意图,恰当地表达自己意见?
为提升同事们在与内部同事的沟通能力上,专门设计了这个高情商沟通课程。
在我们这次的课程中,将使用案例式和共创式的学习方法,并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合,因为实际心理机制中它们交互作用,互为表征和因果,可以帮助我们的同事从更为本质的角度去了解体会沟通,理解他们的归因和寻求解决方案。
课程特色:
1.注重课前的调查和课后的辅导落地:让培训成为解决管理问题,达成管理目标的工具
2.在情境中学习:模拟真实管理情境,采用案例式教学,充分调动员工的学习研究热情
3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式,使学员在深度体验中获得感悟和领会
4.老师经过多年的心理学和管理实践,研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性
课程形式:
1.小班授课
2.采用讲授、小组讨论、教练式培训
3.案例分析、角色扮演、体验式训练
4.心理测验、启发式、互动式教学 |
《情商爆表的职场沟通全攻略》 |
通用管理类、管理沟通、职业素养综合、情商、通用技能类、职业技能综合、沟通 |
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1 |
杨老师 |
课程背景:
同事间的沟通的问题与冲突为什么反复发生?为什么员工常常不情愿或不服从?为什么一件事情需要跨部门协助完成的工作总是延迟或无法完成?部门间的交叉与重叠如何处理?-如何挖掘沟通问题的根源,如何提升我们的沟通能力、提升企业运作效率,增进企业的凝聚力?
本课程根据当下职场的同事们在日常沟通时的典型挑战情境而设计,举例:
1.有些其它部门的同事不愿意配合工作,如何沟通?
2.有的同事对我们的需求或安排有不满甚至指责,如何沟通?
3.在遇到想要拒绝的情况,要如何做不伤害到关系?
4.员工有负面情绪不满的时候,要如何引导和激励?
5.如何洞察上级的真实意图,恰当地表达自己意见?
为提升同事们在与内部同事的沟通能力上,专门设计了这个高情商沟通课程。
在我们这次的课程中,将使用案例式和共创式的学习方法,并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合,因为实际心理机制中它们交互作用,互为表征和因果,可以帮助我们的同事从更为本质的角度去了解体会沟通,理解他们的归因和寻求解决方案。
课程特色:
1.注重课前的调查和课后的辅导落地:让培训成为解决管理问题,达成管理目标的工具
2.在情境中学习:模拟真实管理情境,采用案例式教学,充分调动员工的学习研究热情
3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式,使学员在深度体验中获得感悟和领会
4.老师经过多年的心理学和管理实践,研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性
课程形式:
1.小班授课
2.采用讲授、小组讨论、教练式培训
3.案例分析、角色扮演、体验式训练
4.心理测验、启发式、互动式教学 |
《职场竞争力锻造——高情商沟通与心态管理》 |
通用管理类、管理沟通、管理心理学、职业素养类、情商、通用技能类、沟通、思维 |
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2 |
卫老师 |
课程背景:
在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们或多或少遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?
1.在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持
2.人际交往中总是觉得不太会说话,一说话就容易得罪人
3.上下级的内在性格特质总是难以捉摸,造成彼此沟通很难顺畅
4.缺乏他人的号召力和领导力,自己注定就是一个团队中的服从者
5.看待他人的角度单一,总习惯用自己的价值观去要求别人,造成人际关系紧张
6.面对下属出错或上司责备,总是控制不好自己的情绪
面对这些问题,您有何感想?
不同的职场人士有不同的表现和选择,终导致不同的结果和不同的人生
我们与其羡慕别人的成功,不如好好去向内审视一下自己
优秀职场人士的成功80%靠自己的高情商修炼出来的敏锐觉察力,专业技能部分只占20%
工作是一场修行,请记住:我们没办法用相同的自己,去得到不同的未来
课程中能够帮助学员领悟到人性多元的复杂性以及差异化的沟通技巧、上下级协作和领导力方法,并迅速掌握一套完整的化解人际沟通中的矛盾与冲突的有效方法。
课程收益:
1.快速了解他人性格特质的方法与沟通技巧
2.掌握并灵活运用高效沟通的“三角框架“模型
3.全面系统地训练并掌握高情商沟通的具体过程
4.识别并避免职场关系“三角化”对自己的影响
5.熟练掌握正向与负向反馈的方法与技巧
6.有效化解沟通过程中矛盾与冲突的5项心智模式修炼
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Power BI在经营分析中的实战应用 |
企业经营类、财务会计类、职业素养类 |
财务管理部、行政管理部、人力资源部 |
2 |
专家团 |
课程背景:
财务是衡量所有企业经营成果的重要方面,财务数字化一直被认为是企业数字化转型的重要突破口。因此,财务不再局限于会计科目+复式记账法这样简单的算法,而是基于企业经营管理和社会经济运行,挖掘、汇聚、分析经营相关的数据,帮助企业洞察、预测,并基于数据+算法构建一套新的决策机制,实现更高效、科学、精准、及时的决策。因而,数字财务是数据、规则、可视化、算法和算力的融合,是财务的未来。智能财务数据可视化分析以报表数据为基础,以Power BI工具为突破,跳出传统的以IT为导向的商业智能分析,变为以业务为导向的自助式商业智能分析,打造工具赋能,让数据真正成为自已的力量。
《Power BI在经营分析中的实战应用》课程将带着您掌握一套章法,驾驭工具而不是陷入工具,将企业中现有的经营数据进行有效的整合,并快速准确的制作出可视化管理驾驶舱,给管理者、决策者提供相应的决策依据,帮助企业做出明智的业务经营决策。
课程收益:
掌握智能化数据分析思维和BI自助工具
掌握数据可视化实现分析结果呈现的方法与技巧
掌握数据清洗、加工、挖掘及钻取的思路及方法
利用Power BI工具快速制作可视化分析仪表板
利用工具赋能实现数据字化转型,提升个人价值
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价值型财务BP能力跃升训战营 |
企业经营类、领导艺术类、财务会计类、职业素养类 |
财务管理部、行政管理部、人力资源部 |
2 |
专家团队 |
课程背景:
随着商业环境不确定性的增加,企业的数字化要求越来越高,传统财务已不足以支持企业在竞争中保持优势,使得财务从支持性职能逐步向价值创造者的职能转变,从而为企业的经营决策提供更强大的助力。业务财务伙伴-财务BP已经成为财务队伍的主体,成为财务精英们蜕变升华的必经之路。
课程收益:
【高维度】从战略维度看财务,理解商业模式与财务的关系
【硬本领】财务专业力,强化财务在专业领域的价值创造
【软实力】财务影响力,提升财务在战略决策中的话语权
【真实战】工作坊形式带着大家实战演练
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《结构化演讲与公文写作》线上 |
通用管理类、商务写作、职业素养类、职业素养综合、通用技能类、演讲、写作 |
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1 |
张老师 |
课程背景:
在企业里面管理者在会议、培训、论坛、客户沟通等诸多工作场景时,都要发表演说或者撰写公文报告,以达到交流思想、传递价值、提高品牌影响、促进商务和和提高个人形象的作用。 但现实社会中,我们常见的语言表达存在着很多问题,比如,主题不清、空洞无物、逻辑混搭、枯燥乏味、刻意感动…….. 咱们企业的管理者们,为了更好地让自己的语言表达能力为企业的经营发展助力赋能。那么,在各种场合的语言表达,包括演讲何公文协作中,
该怎样通过简单的结构,来迅速最值高价值的演讲内容,打动人心,让听众经久难忘呢?
该怎样设计演讲主题和案例,使表达具备超高说服力,帮助演讲者树立行业专家形象呢?
该怎样选择表达的内容选题,避开常见误区,让整个演讲文章,一字千金,具有超高价值呢?
该怎样进行当众演讲,撰写演讲稿和修炼肢体语言,让你的演讲声情并茂,趣味盎然呢?
本课程以张老师自己的亲身成长经历为线索,以优秀经典课程为标杆,以五星教学法和全脑思维为理论基础,60%-80%都是老师自己的案例和独家首创的模型工具,革命性地开发出一套简洁、全面、以解决问题为目标的课程体系。历经市场检验,反响热烈。已经帮助数百位企业管理者大大提高了个人的演讲和公文写作的能力。
培训目标:
掌握结构思考力的五个工具
掌握全脑说服力公式三个步骤
掌握高感性主标题起名的九个原则
掌握高价值高理性副标题公式的六个因素
掌握高价值表达选题的四个关键
掌握讲述案例的三翻四抖结构
掌握演讲通俗易懂深入浅出的七种踏脚石
掌握当众演讲肢体语言的三项修炼
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《职业化素养全面提升训练》 |
职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象、职业生涯 |
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2 |
张老师 Robert |
课程背景:
我们常说某公司的员工很“职业”,那么什么是“职业化素养”呢?本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准,包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面,让我们明确职业化的核心内涵,明确职业化训练提升的方向,从而提升整个企业的职业化水平。
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《演讲与表达技巧训练》 |
职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、演讲 |
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1 |
张老师 Robert 卢老师 |
课程背景:
场景举例:
总经理:
我们上个月开了4场产品推广活动,公司花了不少钱,但是,产品的销售情况总是不尽人意,为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高,大家觉得原因在哪里?
客户经理:
客户对我们的产品挺有兴趣的,从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法,不少人反映说,推荐会上我们讲的很多内容,他们听不懂,不知道那些东西有什么用,又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂,对产品不了解,怎么会使用我们的产品呢,潜在客户就这样流失了。
课程目标:
* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法
* 掌握增加演讲说服力的方法
* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法
* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧
* 学习控制演讲场面的技巧
* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评
* 让自己的演讲变得:清晰,简洁,有说服力,时刻掌握听众的注意力
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《阳光心态与职业素养提升训练》 |
职业素养类、职业素养综合、职业技能综合、职业生涯 |
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1 |
刘老师 |
培训形式:
封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛
分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享
课程背景:
我们的员工缺乏职业化思想的表现:
1、公司好坏跟我没什么关系,我就是个打工的,给我多少钱就干多少事,找不到工作带来的任何乐趣与归属感
2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作,每天都痛苦的做必须做的事情,没有任何的乐趣可言,一切向“钱”看
3、不愿意接受新的事物或变化,老是喜欢过去的一切,因为那已经都很熟知并了解了
4、面对残酷的竞争,抱怨、借口、理由这是我必备的工具
5、前途一片渺茫,哪有什么目标、前景?
6、这都不是自己错误,负责任,凭什么由我来承担
7、学习?开玩笑!每天都上班,活都干不完,还怎么学习?学习后能给我提干加薪吗?
8、同事之间勾心斗角,怎么合作?怎么沟通?怎么信任?
课程受益:
1、明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力,从雇佣军变成志愿军
2、明确个人工作目标与成长目标,承担压力、困难和阻碍是一名合格职业者的必修课
3、建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司,塑造个人的价值品牌
4、课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力
5、培养良好的合作意识、畅通的沟通渠道和积极的学习思想,因为养成这样的品质,是永远丢失不了的
6、更好的提升学习力,加强自身的职业竞争优势,从而获得好的个人品牌价值
7、培养良好的协作力意识,主动建立配合渠道,培养自身承担责任的优秀品质
授课特色:
1、讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
2、电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给于学员启发)
3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)
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《管理问题分析与解决》 |
通用管理类、管理控制、职业素养综合 |
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2 |
韩老师 |
学员痛点:
在复杂的日常管理中,无法快速做出判断,找到核心原因
在团队管理中,无法选择有效的管理策略
常常凭感觉做管理分析和决策
课程亮点:
提升管理认知,打造开放、主动、理性的管理思维
情景化案例分析,全方位剖析管理场景和方法
课程目标和收益:
掌握和提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力
掌握分析各种管理情景的方法与工具
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《商务演讲与呈现技巧》 |
职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、礼仪与形象、演讲 |
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2 |
刘老师 |
授课方式:
老师讲授、互动分析、演练、经验分享、答疑
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《国际商务礼仪训练》 |
职业素养类、职业素养综合、通用技能类、礼仪与形象 |
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1 |
张老师 Robert 卢老师 |
课程目标:
企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!
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《职业生涯规划》 |
职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、职业生涯 |
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1 |
张老师 Robert |
课程目标:
本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法,帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系,提升员工工作的敬业精神和斗志。
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《高效率目标管理与计划达成》 |
通用管理类、目标管理、计划管理、职业素养类、职业素养综合、通用技能类 |
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2 |
朱老师 |
课程背景:
现代管理学之父德鲁克曾说:有效的管理者并非为工作而工作,而是为成果而工作。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被忽视!
您的公司是否现正面临如下的困惑---
1.公司年初制定的目标到年底总是打折?
2.部门工作计划执行总是你推我推大家推?
3.员工对目标计划总是麻木不仁疲于应付?
有目标的人在奔跑,没目标的人在睡觉! 假如公司年初制定目标计划达成率为100%,结果到年终,公司高层完成80%,中层完成80%,基层完成80%,最后公司整体完成多少?答案是51.2%!
京东的刘强东,在一次会议上,刚刚宣布了公司的目标,就有一高管抗议目标太难无法完成,刘强东直接震怒:公司请你来是要完成目标的,我想听到的是如何完成目标,不是来听你找理由的!你这样的人,就东不欢迎!故,无论是华为,还是京东,如果一个企业没有强力的目标管理体系,将很难在强手如林的市场竞争环境中生存、发展和壮大!
“凡事预则立,不预则废”------《礼记•中庸》。 “哪个领域没有目标,哪个领域就容易被忽略”!----- 彼得 德鲁克。现代企业,有些企业在制定目标时模糊不清,或根本不会制定目标,导致执行混乱、责任不清,绩效不彰;
有些企业只有目标,而无科学严谨地推进目标完成的“计划”,目标是要确定去哪儿,计划是要问你怎么去!只有目标而无计划,如同打“没有靶心的仗”,最终再伟大的战略目标也只能沦为一纸空谈!长期忽略计划,将是企业目标完成的最大障碍之一!
唯有让公司的一切管理活动围绕着战略目标进行,以结果论英雄,拿数据来说话,以业绩定奖惩,公司的发展才有良好基础,员工的奖惩才有尺度,员工的工作才有方向!
培训目标:
1.让学员可以依据SMART原则制定本部门目标
2.掌握计划制定的五个步骤和一个计划制定工具
3.学会运用将目标计划实际执行落地的七个步骤
4.明确目标计划对个人成长及组织发展的责任担当
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《高端情境商务礼仪与高情商沟通(含证书)》 |
职业素养类、情商、职业技能综合、沟通、礼仪与形象 |
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2 |
张老师 |
课程背景:
情境礼仪,由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到商务礼仪和人际沟通的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?怎样给客户留下完美的第一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通?商务礼仪是一种规范,更是一门艺术;沟通是技巧、更是情商的体现。
课程以讲授为基础,给予学员专业知识和实用价值;以情境演练为媒介,让学员在掌握的基础上,能够灵活运用专业知识;以心态调整为升华,让学员把知识变为实操技能,充分发挥其主观能动性。
课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践,品质如金。而且课程始终站在时代角度,把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏,不断推陈出新、升级迭代,已经成为多家500强企业的必选经典课程。
课程收益:
1.掌握专业知识:
帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟,掌握沟通的要领,提升沟通的智慧。
2.解决实际问题:
塑造良好的职业形象,帮助养成良好的职业习惯;切实解决学员实际工作中的问题,让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。
3.强化企业文化:
通过提升学员个人能力和职业素养,深刻理解企业发展与员工行为的关系,极大地强化了企业文化,助力了团队凝聚力
培训方式:
课程集多个案例、短片和图片,采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式,并融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。
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《商务接待流程与实务》 |
前台接待、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、演讲 |
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1 |
王老师 |
培训目标:
掌握完整的接待方案的制作方法
学会设计缜密、无缝对接的接待流程
掌握每个流程的细节要求和礼仪标准
通过对正反接待案例的深度解析,掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧
掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用,游刃有余,随心所欲而不逾矩
谙熟人性弱点与特性,把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术
学会把礼仪应用到工作实践当中去,把规范转化为解决问题的能力与智慧,整体提升品牌形象与职业素养
授课形式:
案例剖析 正误判断 情境模拟
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《金字塔原理:逻辑思维与高效表达》 |
通用管理类、管理沟通、管理控制、思维修炼、职业素养类、通用技能类、职业技能综合、思维 |
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2 |
姜老师 |
课程背景:
场景1:同样一项工作,有人半天说不到点子上,而有的人却三句话就能讲到对方心坎里。
场景2:有人写的文字材料,领导看了不满意,客户看了没兴趣,而有的人却能亮点频现。
场景3:面对相同工作难题,有人一头雾水、摸不着头脑,而有人却快速反应、条理清晰。
为什么汇报半天说不到要点上,领导听完直接打断:“说重点”,或者反问一句:“你的问题是什么呢?找我的目的是什么?
为什么面对客户讲话说服力不足,对方听了无动于衷?
为什么写的方案、报告缺乏吸引力,读者看了仍然不明白或是感觉平平?
为什么辛辛苦苦制作的PPT,滔滔不绝讲了一个小时,台下听众居然只顾玩手机?
没有要点、杂乱无章的口头表达和书面写作往往缺乏足够的说服力、导致降低整个组织的工作效率。
究其根本原因往往是,在收集及处理信息、思考问题与输出内容时,头脑中没有构建一个有效的逻辑思维结构,从而致使思维混乱、逻辑不清。
金字塔原理可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地阐述这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
金字塔原理能够解决哪些问题?
学习金字塔原理课程,使用金字塔结构思考、表达、管理下属和解决问题,提高逻辑性、条理性,准确高效地阐述思想。
逻辑思维:学会用左右脑结合的全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。
口头表达:说话、演讲、讲课,能够使用金字塔的基本原则,回答听众最常有的4类疑问:“是什么?为什么?如何做?好不好?”表达时重点突出、条理清晰,让人愿意听、听得懂、记得住,成为思路清晰、言简意赅的人。
书面写作:会挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点,能使用金字塔的4个原则,搭建逻辑清晰的常用公文框架结构(通知、请示、工作计划、工作总结、会议纪要、报道),掌握写序言的四要素、归类分组的MECE原则,能够重点突出、逻辑清晰、简明扼要,让人看得懂、愿意看、记得住。快速写文章,缩短写作时间,减少修改次数。
管理下属:能够灵活运用金字塔原理,思考全面、周到、严谨,分配任务、设计流程不重叠无遗漏。
培训授课:会用金字塔搭建框架结构、组织素材、重点突出、逻辑清晰、通俗易懂。
课程解决问题:
口头表达或书面写作中存在的常见症状:
信息不加工
重点不突出
层次不分明
条理不清晰
逻辑不严谨
说话无水平
对象无兴趣
写作无亮点
课程收益:
1个基于对象痛点与需求的心智模型
1个让写作开头部分即吸引人的工具
1个快速呈现重点的思考与表达结构
2种构建说话与写作内容结构的方法
5种让写作逻辑清晰亮点显著的方法
6种解决对象痛点与需求的表达方法
7个快速提升逻辑性的口头表达工具
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《九型人格应用--人际关系提升与工作效率提升》 |
通用管理类、目标管理、管理控制、职业素养类、职业素养综合 |
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2 |
槐老师 |
课程背景:
在职场上,有人追求持续的发展与稳定的收入,工作的意义是为基本的衣食住行提供保障。有人追求工作的兴奋点和新鲜体验,工作的意义是让自己有激情投入其中。有人追求在团体中的归属感与影响力,工作的意义是发挥自己在团队中的感召力与重要性。
人的这三种模式分别对应着:自我生存型、亲密关系型、社会关系型,是九型人格中的三种关系模式。每个人都有三种模式,但占比不同。三种不同模式占主导的人在人际关系中关注的焦点不同,而且工作效率提升的方式也不同。
这三种模式在家庭中也有体现,如一个自我生存型占主导的丈夫会认为给予妻子和家人足够的物质保障,就是最好的爱。而一个亲密关系型占主导的妻子却认为激情和亲密的交流,才是她最需要的爱。
在职场中,包括家庭中,如果从三种模式的角度,则可以很好理解自己和接纳对方,不再执拗于自己认为的方式,取而代之使用对方需要的方式去提升人际关系,也能更有针对性的提升工作效率。
课程收益:
1、深层模式觉察:通过九型人格模式类型测试和OH卡,深度分析自身和他人的三种模式类型占比,优缺点及性格差异,促进自我深层模式觉察,也促进对他人的了解。
2、人际关系提升:了解自己与对方的三种模式状态,以及同事的模式及深层心理需求,用对方想要的方式给对方,就可以事半功倍提升自己的人际关系,获得职场和家庭的和谐与平衡,开启幸福人生。
3、工作效率提升:了解自己在职场中追求什么,看重什么,自己的工作效率取决于什么,自己的精力如何管理和恢复,从而有效提升工作效率。
学习方式:
财富百强企业的圆桌型情景式课程,包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。
课程反馈:
通过课程的学习了解了自己的主型人格,知道了需要改进的方向。同时也开始留意身边朋友的人格特征,为人际关系提供了更合适的沟通方式。
——陈女士
通过课程的学习帮助我更好的了解自己,对于我平时的工作和生活有很大的帮助,可以建立更好的人际关系。
——沃楷胜 马先生
通过课程的学习深度认识自我;了解九型体系;明确成长方向。
——上海外高桥造船有限公司 彭部长
通过课程的学习,我有了三点改变,一是原来的我面对他人,是包容但是不能理解对方,现在可以理解对方进而包容对方;二是发现真正的自己,勇于面对好的和坏的那一面,让我自己更接纳自己和乐观看待自己;三是明白自己的命,让我反思和不逃避。
——福建理工学校 齐先生
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《高级商务演讲技巧》 |
职业素养类、职业素养综合、通用技能类、职业技能综合、演讲 |
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2 |
张老师 Robert 张老师Richard |
课程背景:
场景举例:
总经理:
我们上个月开了4场产品推广活动,公司花了不少钱,但是,产品的销售情况总是不尽人意,为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高,大家觉得原因在哪里?
客户经理:
客户对我们的产品挺有兴趣的,从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法,不少人反映说,推荐会上我们讲的很多内容,他们听不懂,不知道那些东西有什么用,又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂,对产品不了解,怎么会使用我们的产品呢,潜在客户就这样流失了。
课程目标:
* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法
* 掌握增加演讲说服力的方法
* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法
* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧
* 学习控制演讲场面的技巧
* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评
* 让自己的演讲变得:清晰,简洁,有说服力,时刻掌握听众的注意力
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《高效的团队建设》 |
通用管理类、管理沟通、团队建设管理、职业素养类、职业素养综合、团队、通用技能类 |
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2 |
张老师 Robert |
课程目标:
高效的团队建设,是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训,使学员明确团队与团队精神;了解团队发展的不同阶段及应对方法;清晰自己在团队中的角色及定位,让团队管理者识人用人;通过现场团队游戏和分享,让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义,掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。
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《情商培养与训练》 |
职业素养类、职业素养综合、拓展训练、情商、通用技能类、职业技能综合、思维、职业生涯 |
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2 |
张老师 Robert |
课程目标:
一个人的成功只有20%决定于其智商,而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP(神经语言程式学),旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商,管理好自己的情绪,使自己在生活和职场中的游刃有余。
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《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》 |
通用管理类、管理沟通、管理控制、职业素养类 |
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2 |
待定 |
课程背景:
不少岗位和任务,比如项目,多人协作才能完成,而项目经理并没有针对团队的奖惩权和控制权。 所以要跨过部门的墙,向前推进,靠的是实在的领导能力,一种人际关系上的能量。
当项目卡在这里动不了时,他们有本领发力和润滑,将事情推动起来,这就是真正的跨部门管理。
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《压力与情绪管理》 |
通用管理类、压力情绪管理、情商、通用技能类、职业技能综合、思维 |
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2 |
邹老师 |
课程背景:
小提琴的琴弦如果没有压力(弦太松)就不会产生美丽的音符;但如果弦绷得太紧就有可能会断掉。学习压力管理并不是让我们避开压力而是把压力控制在适当的水平,使压力的程度能够与自己的工作和生活相协调。
压力测试:
(1)工作效率低 (2)工作兴趣降低 (3)工作失误增加 (4)病假次数增加
(5)非疾病导致的缺勤次数增加 (6)吸烟或饮酒量的增加(不吸烟者除外)
(7)食欲下降 (8)睡眠质量下降 (9)与同事关系紧张 (10)与家人关系紧张
如果您恰好符合上述中的一条甚至两条以上的话,bingo! 您需要提升自己压力与情绪管理方面的能力了…
课程目标:
情绪是一把双刃剑,如果处理得好,可以将阻力转化为助力,帮你化解困境,让你在生活中左右逢源。如果处理得不好,情绪就会失控,从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止,害人害己。通过压力管理和情绪管理训练,更好的提升自我管理能力和影响他人的能力,充分提升个人的抗压性和情绪的“自我修复”能力。
这时,您及您的员工内心都会悄然改变,会变得沉稳、自信、达观、亲和。您及您的员工都会更加热爱自己现在的工作与团队,懂得创造快乐,懂得用快乐之心去工作、用爱去生活,建立起积极向上的人生观、释放出强劲的影响力享受精彩的人生。
授课形式:
讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。
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