课程名称 |
专业分类 |
岗位分类 |
课程天数 |
授课讲师 |
课程目标 |
《顾问式销售技巧训练》 |
企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
2 |
严家明 |
课程背景:
顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
课程目标:
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩
|
《新客户开发与销售业绩提升》 |
企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
1 |
严家明 |
|
《大客户项目型销售管理与控制》 |
营销销售类、营销管理综合、销售管理 |
客户服务部、市场营销部、大客户总监、大客户经理、销售经理、市场经理 |
2 |
蒋建业 |
课程目标:
我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力:
1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大
2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书组,浪费公司资源
3、经常项目前期轰轰烈烈,项目中期杳无音信,项目后期偃旗息鼓;
4、“人在项目在、人走项目丢”,客户资源变成了销售人员个人资产;
5、关系险象环生,费用使用雾里看花,进而造成销售成本居高不下;
6、企业个人英雄主义现象严重,销售精英经常“挟天子以令诸侯”;
7、销售人员成长缓慢,心态扭曲,流失率高,销售队伍极其不稳定;
8、集团作战效率低下,面对强大对手,销售人员单枪匹马难以招架;
9、销售过程难以掌控,问题难以监测,经常是亡羊补牢,为时已晚;
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《顾问式销售技巧训练》 |
企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
2 |
严家明 |
课程背景:
顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
课程目标:
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩
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《新客户开发与销售业绩提升》 |
企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
1 |
严家明 |
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《大客户项目型销售管理与控制》 |
营销销售类、营销管理综合、销售管理 |
客户服务部、市场营销部、大客户总监、大客户经理、销售经理、市场经理 |
2 |
蒋建业 |
课程目标:
我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力:
1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大
2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书组,浪费公司资源
3、经常项目前期轰轰烈烈,项目中期杳无音信,项目后期偃旗息鼓;
4、“人在项目在、人走项目丢”,客户资源变成了销售人员个人资产;
5、关系险象环生,费用使用雾里看花,进而造成销售成本居高不下;
6、企业个人英雄主义现象严重,销售精英经常“挟天子以令诸侯”;
7、销售人员成长缓慢,心态扭曲,流失率高,销售队伍极其不稳定;
8、集团作战效率低下,面对强大对手,销售人员单枪匹马难以招架;
9、销售过程难以掌控,问题难以监测,经常是亡羊补牢,为时已晚;
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《顾问式销售技巧训练》 |
企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
2 |
严家明 |
课程背景:
顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
课程目标:
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩
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《新客户开发与销售业绩提升》 |
企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
1 |
严家明 |
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《大客户项目型销售管理与控制》 |
营销销售类、营销管理综合、销售管理 |
客户服务部、市场营销部、大客户总监、大客户经理、销售经理、市场经理 |
2 |
蒋建业 |
课程目标:
我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力:
1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大
2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书组,浪费公司资源
3、经常项目前期轰轰烈烈,项目中期杳无音信,项目后期偃旗息鼓;
4、“人在项目在、人走项目丢”,客户资源变成了销售人员个人资产;
5、关系险象环生,费用使用雾里看花,进而造成销售成本居高不下;
6、企业个人英雄主义现象严重,销售精英经常“挟天子以令诸侯”;
7、销售人员成长缓慢,心态扭曲,流失率高,销售队伍极其不稳定;
8、集团作战效率低下,面对强大对手,销售人员单枪匹马难以招架;
9、销售过程难以掌控,问题难以监测,经常是亡羊补牢,为时已晚;
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《顾问式销售技巧训练》 |
企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
2 |
严家明 |
课程背景:
顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
课程目标:
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩
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《新客户开发与销售业绩提升》 |
企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
1 |
严家明 |
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《顾问式销售技巧训练》 |
企业经营类、客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
2 |
严家明 |
课程背景:
顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
课程目标:
掌握顾问式销售的精髓和技巧
学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩
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《新客户开发与销售业绩提升》 |
企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
1 |
严家明 |
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《大客户项目型销售管理与控制》 |
市场、战略、品牌、规划、营销管理综合、大客户、工业品、项目型、销售管理 |
客户服务部、市场营销部、大客户总监、大客户经理、销售经理、市场经理 |
2 |
蒋建业 |
课程目标:
我们常常会遇到以下问题,本课程将会针对这些问题,帮助学员分析问题找到解决问题的方法,提升销售管理与控制能力:
1、公司的项目发现鱼目混珠,管理不好浪费巨大
2、项目运作过程缺乏把控,累死技术和标书组,浪费公司资源
3、经常项目前期轰轰烈烈,项目中期杳无音信,项目后期偃旗息鼓;
4、“人在项目在、人走项目丢”,客户资源变成了销售人员个人资产;
5、关系险象环生,费用使用雾里看花,进而造成销售成本居高不下;
6、企业个人英雄主义现象严重,销售精英经常“挟天子以令诸侯”;
7、销售人员成长缓慢,心态扭曲,流失率高,销售队伍极其不稳定;
8、集团作战效率低下,面对强大对手,销售人员单枪匹马难以招架;
9、销售过程难以掌控,问题难以监测,经常是亡羊补牢,为时已晚;
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《绝对成交-客户沟通与谈判策略》 |
企业经营类、客户服务类、服务管理综合、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、销售管理、销售技能、通用技能类 |
客户服务部 |
1 |
待定 |
课程背景:
选择曹老师的四大理由:
1、经验丰富
曹老师有着长达13年的讲课经验,曾为400多家企业授课、并为31家企业担任常年销售团队咨询顾问辅导老师。
2、风趣幽默
曹老师主张“快乐学习”,课堂没有填鸭,只有是欢乐、活泼、游戏、故事、讨论及情景演练,使学员在轻松幽默的氛围中学习,让学习过程快乐而有趣。
3、实战接地气
曹老师是一线销售出身,又担任多家企业管理顾问和团队教练,因此手里的案例丰富,课程内容大多都是今天学习明天马上就能运用到工作中去的“干货”,而且课堂中曹老师会安排很多模拟练习,快速掌握成交与沟通技巧。
4、学员评分高
由于曹老师课程“干货”接地气又风趣幽默,所以课程满意度非常高,学员平均打分在97分以上,因此回课率达到50%以上。
上课守则
每个人都是主角
放下一切,尽情参与
只有你要,你才会得到
影响别人学习就等于犯罪
给别人掌声就是给自己掌声
课程目标:
1、学习如何让客户快速信任销售人员;
2、如何准确获取客户需求信息;
3、学习从产品价值塑造到报价到最终成交。
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《金牌电商客服销售技能提升》 |
客户服务类、服务技能、服务营销、营销销售类、营销管理综合、营销渠道、销售管理、销售技能 |
客户服务部 |
2 |
李老师 |
课程背景:
电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角色。
金牌电商客服是团队的“元神”:电商客服分为三等,只能卖客户非买不可东西的客服;可以关注到客户的显性需求,精准推荐,促成交易的客服;唯有金牌客服才可以发现客户的隐形需求,发掘更多关联销售的机会。他们是团队的“元神”。
客户体验决定品牌的命运:纯卖货没技术. 刷单拼流量的时代已成为过去式2016年起的第三代电商,高举“用户思维. 体验为王”的大旗,以消费者为中心,了解客户,通过互联网媒体(QQ、旺旺、微信)与客户对话,关注客户全程购买体验,成为客户信赖的朋友,让网络口碑营销引发蝴蝶效应,这将决定企业的名牌命运,也是电商客服挑战的新高度。
课程目标:
● 提升服务同理心:把客户当朋友,关注客户感受,扮演好朋友、顾问、销售者三角色。
● 提高回复响应速度:通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度,提升客户感知体验。
● 打造完美售前体验:善用表情、个性化称呼,分析客户常见类型和心理,通过主动询问的方式与客户用心沟通,沟通中学会主动营销,变被动销售为主动销售,为客户解决问题,给客户完美的售前体验。
● 努力完善售后体验:积极应对纠纷体验,深谙投诉处理的原则,完善售后标准流程,运用投诉处理的技巧,制定完美的解决方案,给顾客满意的售后体验,重新赢得客户的信任。
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《大客户营销策略地图》 |
企业经营类、客户服务类、营销销售类、营销管理综合、大客户、工业品、项目型 |
客户服务部 |
2 |
张老师 |
课程背景:
在当今激烈的商战中,销售人员好比是“士兵”,直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练,不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。
虽然大多数企业意识到加强销售技巧培训的重要性,但许多培训空谈理论居多,实用的方法难找,令本来很重视这方面培训的企业开始犹豫彷徨……每个阶段销售人员在想什么、做什么、问题在哪里,将教练式的带兵方式运用到培训中,手把手教会学员如何运用销售技巧。其培训细化到每一句话怎么说都传达到位的程度,使得课程突显系统性、创新性、实战性、可操性。
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
战略管理类、企业经营类、客户服务类、服务体系、服务管理综合、客户关系管理、服务营销、营销管理综合、质量管理类 |
客户服务部、质量管理部、质量部经理、投诉处理主管、在线客服、质量管理部、品管员 |
2 |
田胜波 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 |
客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 |
2 |
田胜波 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 |
客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 |
2 |
田胜波 |
|
《构建卓越的客户服务管理体系》 |
服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 |
客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 |
2 |
田胜波 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
服务体系、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 |
客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 |
2 |
田胜波 |
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《构建卓越的客户服务管理体系》 |
服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 |
客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 |
2 |
田胜波 |
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