| 课程名称 | 天数 | 价格 | 讲师 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 2 | 5600 | 田胜波 | 25-26 上海 | 25-26 上海 | 21-22 上海 | 24-25 上海 | 14-15 上海 01-2 深圳 | 04-5 上海 24-25 北京 | 23-24 上海 | 22-23 上海 | 17-18 上海 23-24 深圳 | 23-24 上海 27-28 深圳 |
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| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 2 | 4180 | 田胜波 | 28-29 上海 | 31-32 北京 | 04-5 上海 | 06-7 上海 | 28-29 上海 | 03-4 上海 |
