-------2018年03月16-17日 重庆

 

           -------2018年05月24-25日 深圳

 

           -------2018年06月14-15日 广州

 

           -------2018年06月22-23日 武汉

 

           -------2018年07月26-27日 成都

 

           -------2018年12月07-08日 深圳

 

 

课程背景

 

 

1、自我沟通能力提升：自我检视，树立职业化的沟通理念，转变心智模式和沟通行为

2、跨部门沟通协作质变：从流程、制度、文化等方面了解造成跨部门沟通障碍的根源，优化系统

3、迎接新的沟通挑战：了解移动互联网对企业管理带来的冲击，获得解决方案，提升跨部门沟通技能

 

 

参加人员

 

 

企业中/基层管理人员及其他团队成员；新晋经理/主管 ；中/小型创业公司管理者。

 

 

课程目标

 

 

1、案例丰富准确：全球500强企业案例，国外一流商学院理论体系; 中国市场特点与管理本土化实践

 

2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际的工作环境及变化的企业管理要求

 

3、讲师经验丰富：从销售代表到中国区总经理，从管理5人团队到领导1万人团队，多年经验分享

 

4、跨界共享互动：从快消品，消费电子，到移动通讯/移动互联网行业，行业跨度和应用丰富

 

5、思维触动深刻：激发团队人员对于自身在沟通中的角色定位，跨部门沟通协作的深刻思考和实践动力

 

 

 

课程大纲

 

 

模块一：思维预热WARM-UP

 

一、价值认知–不同维度的沟通价值认知

 

1、沟通的个人价值认知

2、沟通的组织管理价值认知

3、企业品牌沟通价值

 

二、现状呈现—个人及组织的沟通现实与问题

 

1、认知误区—雇佣者调查

2、沟通的现实—事实与自我认知的反差

3、企业管理低效的根源—从未系统性解决的问题

4、团队动荡的Trigger—容易忽略的因素

 

三、新的挑战—MI时代的沟通变化与冲击

 

1、移动互联网元年—沟通模式改变的开始

2、新生代的声音—沟通的3C诉求

3、MI时代—跨部门沟通面临的问题与挑战

 

模块二：回到根本BACK TO THE BASIC

 

一、关键认知

 

1、沟通框架—沟通的关键目的与实现过程

2、被忽略的概念—另一种沟通方式

3、沟通的第四类目的—为什么我们没有得到反馈和执行？

4、成功的左手—非语言沟通的核心

 

二、问题回顾

 

1、信息屏蔽—沟通漏斗的形成

2、主要障碍—分类与递进关系

3、原因分析—人们为什么听你的？

 

三、解决方案

 

1、态度与原则—专业商务沟通的基础

2、沟通障碍突破—障碍解构与6C技能

3、不同维度的沟通情景模拟—上行/下行/平行

4、情景沟通的技能模式—调整与转换技巧

 

模块三：重点突破—跨部门沟通与协作

 

CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION

 

一、四维挑战—跨部门沟通的负面结果

 

1、个人层面的跨部门沟通问题

2、团队维度的跨部门协作挑战

3、组织方面的跨部门协作障碍

4、生产力低下的二八原则

 

二、问题表现      

 

1、显性问题回顾—看见却未处理

2、隐性问题分析—跨部门沟通的盲区

3、部门沟通问题的交叉呈现方式

 

三、本质原因

 

1、对比分析—跨部门沟通问题原因透析

2、自我检视—个人原因深度挖掘

3、组织根源—四堵主要的部门墙

4、领导力模型—很少提及的部门沟通障碍

 

四、方法论探讨

 

1、理念再造—组织沟通协调/部门合作的思想重塑

2、环境建立—组织沟通协调/部门合作的环境建立

3、个人挑战解决—角色冲突/环境压力/信息缺乏/个体差异

4、推倒部门墙—流程与制度/体制与分/企业文化/领导力模型

5、MI新的挑战—解决方案提供与讨论

6、无法回避的问题—跨部门冲突管理

7、实践分享—主要职能部门与业务部门组织协调案例深度分析

 

模块四：沟通效果追踪

 

—RESULT STRACKING

 

一、量化模型

 

1、关键指标设置

2、量化模型分享

 

二、非量化模型

 

1、内部纵向评估

2、内部横向评估—跨部门调查

3、FOCUS GROUP专业调查模式

 

三、第三方追索

 

1、评估方案设计

2、评估项目执行

3、评估结果共享与沟通

深度练习：勇气与风险—MI时代，参与型团队沟通模式塑造

 

课程总结陈述

 

 

授课讲师

 

 

张老师

 

实战经验

 

18 年外资企业中/高层管理经验, 历任微软在线中国区高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理，摩托罗拉中国区大区总经理，三星电子市场总监，索尼中国大区销售及市场总监等职；在团队领导、沟通协调、销售与市场营销、品牌发展、培训管理等领域经验丰富，有卓越的大型团队管理验、突出的领导力及业务管理成绩，多次获得索尼等公司中国及亚太区销售第一名；在快消、消费电子、通讯及移动互联网等行业有深度实践，具有海外留学和工作背景。

 

授课特点

 

他富有创意与激情，善于通过在世界500强企业工作的实践案例，采用“问题–根源–解决方案–实践工具–效果追踪”模型，引导和激发学员的思考和讨论，课堂气氛活跃，实现积极双向互动。

 

主要课程

 

领导力发展、团队管理、高效沟通与协作、市场营销等。

 

曾服务客户

 

微软、华为技术、万科、迈瑞医疗、爱默生、欧普照明、华润集团、美的集团、箭牌、上海机场、大亚湾核电、财富证券、工商银行、中国移动、德邦物流…

 

 

主办单位

 

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

 

收费标准

 

 

听课费用：3800元/人（包括听课费、讲义费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理。

 

联系方式

 

 

上课地点：重庆

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596