课程大纲
一、现代企业秘书的职业化之路
1、现代企业秘书的绩效价值
(1)协调的功能
(2)优化的功能
(3)执行的功能
(4)服务的功能
2、某咨询机构对职业秘书角色的标准
(1)良好的工作统筹和策划能力
(2)高效地协调资源的能力
(3)良好的危机管理和表达能力
(4)能代替上级主持日常工作
3、秘书工作的困扰及其应对
(1)工作内容和效果的无形性
(2)任务的被动性和突发性
4、审视自己存在的价值
(1)我凭什么是不可或缺的
(2)我做什么可以令老板更出色
二、高效的会议管理和决议跟进
1、会议筹划与管理
(1)会议的筹划与准备
(2)公司例会效果的管理与控制
三、有效的对上沟通与工作协调
1、高度同步-准确地执行任务
(1)承接任务三步骤
(2)工作汇报四原则
(3)接受指令五步法
2、配合默契—辅佐上级做正确的决策
(1)结构化的思维
(2)做决策者的守门人
3、严恪操守 — 获得上级的敬重和信任
四、高效能的时间与工作计划管理
1、自我控制——高效地管理自己的时间
(1)优先矩阵法
(2)重要的少数分析法
(3)平衡事项法
2、关键事件提醒--帮助上级用好他的时间
(1)清晰地跟踪上级的工作目标
(2)做好计划,使上级时间受控
(3)有效运用计划管理工具
五、高端商务接待与拜访礼仪
1、商务接待与拜访礼仪
2、政务礼仪接待礼仪
3、涉外接待礼仪
六、个人魅力与商务形象的管理
1、职业化的商务形象
2、高端商务接待的服饰搭配要领