《建设性的跨部门人际互动与合作》

《建设性的跨部门人际互动与合作》

开课时间:2024 课程时长: 12
授课讲师:待定 课程价格:¥5380
天数:2
开课地点:上海、北京
专业分类:通用管理类、通用管理类:管理沟通、通用管理类:团队建设管理、通用技能类
行业分类:
岗位分类:
关键字:建设性的,跨部门人际互动,合作,建设性的跨部门人际互动与合作
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开课计划

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 2 538024-2518-19
北京 2 538005-611-12

背景与目标

课程背景:


不同部门的互动过程中,由于沟通主体的关键利益点不一致,容易产生推诿和甩锅。

在跨部门沟通时为了达成一致的目标,就要先弄清楚四个问题:

什么是共同目标?什么阻碍了合作?什么资源可以创造共同目标?跨部门合作的价值是什么?


适合人员概述

* 所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

主要内容

课程大纲:


1. 建立跨部门合作关系的重要性

* 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处

* 认识人与人交往:动机、行为

* 识别影响人际关系因素,导致其恶化的原因和过程


2. 在横向合作关系中的有效沟通

* 认识人际交往的心态

* 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处

* 沟通策略、建设性反馈

* 建立信任 , 找准沟通心理热键

* 高效沟通的步骤


3.提升建设性横向合作关系

* 横向合作的必要性、特点、难点

* 横向团队合作的障碍,不良行为

* 提升建设性跨部门合作

- 建立横向合作流程

- 客户与供应商逻辑关系,合作伙伴行为

- 建立跨横向合作绩效指标

- 建立顺畅的横向沟通渠道


4. 培养增强影响力、冲突管理

* 非职权影响力及其影响策略

* 培养发展影响力:确认目标对象的立场、利益、需求

* 累积影响力筹码,增强影响力策略及其说服技巧

* 冲突产生的原因、益处

* 冲突可能出现的结果,争取“双赢”

授课老师

待定

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